Castapp

Problème

Éviter que les metafields joaillerie (poinçon, clarté, complications de montre) se dispersent dans l’admin Shopify, saisis librement par plusieurs personnes.

Approche

La synchronisation GraphQL est principalement dirigée de Castapp vers Shopify : titre, metafields, images, prix et stock partent du back-office métier. Le stock et le statut peuvent remonter via webhooks quand Shopify est à l’origine de l’événement, une vente par exemple. Les metafields joaillerie restent structurés côté Castapp, avec des champs propres à chaque type de bijou ou de montre, plutôt que saisis librement dans l’admin Shopify.

Problème

Faire cohabiter des vendeurs professionnels et des particuliers sur le même catalogue, sans mélanger leurs stocks, leurs commissions ni leurs accès.

Approche

Chaque vendeur professionnel dispose de ses propres locations Shopify par pays ; les stocks et les commissions restent isolés par vendeur. Les particuliers sont rattachés à un professionnel, avec un accès conditionné à un mandat de vente signé et aux documents requis. Un seul store Shopify sert de vitrine à l’ensemble, tandis que Castapp garde la responsabilité de qui vend quoi et pour combien.

Problème

Suivre une offre négociée, la commande Shopify qui en découle, la commission du vendeur et l’origine marketing sans jongler entre plusieurs outils.

Approche

Un client peut proposer un prix sur une pièce ; l’offre suit un flux de négociation qui aboutit, si elle est acceptée, à un draft order Shopify. Les commandes sont ensuite ventilées par vendeur, avec commissions et payouts calculés dans le même outil. L’attribution marketing et les prises de contact sont centralisées au même endroit, pour que le commercial n’ait pas à recouper Shopify, des tableurs et un CRM séparé.